Ответственный за обработку персональных данных
Ответственным за обработку персональных данных интернет-магазина Rakverekliima.ee является компания Rakverekliima OÜ (регистрационный код 16196910), расположенная по адресу Kiige 3, телефон 56622050, электронная почта info@rakverekliima.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;

• адрес доставки товара;

• номер банковского счёта;

• стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупок);

• данные службы поддержки клиентов.

Цели обработки персональных данных

• Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

• Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретённых товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.

• Номер банковского счёта используется для возврата платежей клиенту.

• Такие персональные данные, как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов).

• IP-адрес пользователя интернет-магазина и другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина как информационного общества и для составления статистики использования сайта.

Правовые основания

• Обработка персональных данных осуществляется для исполнения договора с клиентом.

• Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и разрешение споров с потребителями).

Получатели персональных данных

• Персональные данные передаются службе поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

• Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером дополнительно передаётся адрес клиента.

• Если бухгалтерия интернет-магазина ведётся сторонним поставщиком услуг, персональные данные передаются этому поставщику для выполнения бухгалтерских операций.

• Персональные данные могут передаваться поставщикам информационно-технических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным

• Персональные данные хранятся на серверах в Германии, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны с уровнем защиты данных, признанным Европейской комиссией адекватным, а также компаниям США, участвующим в рамочной программе защиты данных Privacy Shield.

• Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые используют данные для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления службы поддержки клиентов.

• Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного доступа и раскрытия.

• Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщикам транспортных услуг и хранения данных) осуществляется на основании договоров с ними, в которых обработчики обязуются обеспечить соответствующие меры защиты персональных данных.

Доступ и исправление персональных данных
С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение данных

• При возникновении споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, персональные данные хранятся до момента урегулирования претензии.

• Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся в течение семи лет.

Удаление данных
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Запрос на удаление будет обработан не позднее чем в течение одного месяца с уточнением периода удаления данных.

Передача данных
Запросы на передачу данных, поданные по электронной почте, обрабатываются в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов удостоверяет личность заявителя и информирует о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямой маркетинг
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга только при наличии соответствующего согласия клиента. Если клиент не желает получать такие сообщения, он может отказаться, перейдя по ссылке в письме или связавшись со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (включая профилирование), клиент имеет право в любое время возражать против первоначальной и дальнейшей обработки своих данных, включая анализ профиля для прямого маркетинга, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте. Такая информация должна быть предоставлена ясно и отдельно от другой информации.

Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (info@rakverekliima.ee). Надзорный орган — Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).